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在产品的整个寿命周期内,深安公司免费提供产品新版本升级服务。
维保条款:
保修期:指纹门禁终端设备提供壹年保修期,壹年以后另签维保合同。
保修范围:我公司提供硬件设备均提供三个月包换,一年保修(人为和不可抵抗力破坏不在保修范围),终身维护服务。在上述售后服务期内,如发现系统质量缺陷或出现故障,我公司将按承诺的服务响应时间和故障排除时间内进行维护和抢修。
维护承诺(针对深安深圳本地终端用户):系统验收后,我公司提供系统操作和维护培训。提供完整的系统维护资料。保证提供专业的技术的人员来从事系统维护,保证7 X 24小时的售后服务。提供3个以上技术维护人员的联系电话(24小时可联系),实行响应人员负责制。达到自报故障之时起,30分钟响应、关内3个小时到现场、4个小时内排除故障,关外4个小时内到达现场,6个小时内排除故障。

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